Irma是奧夫雷貢的銷售代表。

Q. 您初入雷迪埃時(shí)擔(dān)任什么工作？

A. 2019年入職雷迪埃時(shí)，我就擔(dān)任銷售代表。

Q. 您可以和我們談?wù)勀壳暗墓ぷ髀氊?zé)嗎？

A. 作為一個(gè)內(nèi)部銷售代表，我負(fù)責(zé)了解客戶需求，作為客戶和工廠之間的溝通橋梁。

Q. 您最享受工作中的哪個(gè)部分？

A. 我喜歡幫助客戶了解他們的需求，并協(xié)助我的團(tuán)隊(duì)達(dá)到客戶的所有要求。

Q. 您在雷迪埃的一天是如何度過(guò)的？

A. 早上第一件事就是瀏覽我的郵箱，羅列好我收到的所有需求、建立報(bào)價(jià)并按客戶的要求完成訂單。還會(huì)參加一些客戶階段會(huì)議，了解項(xiàng)目進(jìn)度。當(dāng)然，我也處理加急的請(qǐng)求，這樣我們就可以幫助我們的客戶按時(shí)完成任務(wù)。

Q. 對(duì)于那些想在客戶服務(wù)崗位上取得成功的人，你有什么好的建議?

A. 有出色的溝通技能很重要，可以始終把幫助客戶放在首位，確保你在照顧客戶和組織之間保持良好的平衡。

Q. 您在雷迪埃的職業(yè)生涯中最驕傲的是什么時(shí)刻？

A. 我最驕傲的時(shí)刻是一位客戶為我們頒發(fā)了年度最佳供應(yīng)商獎(jiǎng)。

Q. 您如何與客戶建立關(guān)系并確定他們的需求？

A. 你需要愿意付出額外的努力，尊重他們，就像你希望別人對(duì)待你一樣。我過(guò)去是一名計(jì)劃員采購(gòu)員，所以這有助于我設(shè)身處地地為他們著想，更好地理解他們的要求，并盡可能以最好的方式幫助他們。

Q. 您是如何定義好的客戶服務(wù)的？

A. 良好的客戶服務(wù)是在堅(jiān)固本公司利益的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地考慮客戶的利益。